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弥生株式会社の岡本社長に昨日書いた記事「 弥生会計など弥生製品のライセンスはPCが故障すると消失する 」を読んで頂いたようで、弥生製品のライセンス問題について岡本社長よりTwitterにて回答を頂きました。 http://twitter.com/#!/kayokamoto/status/15561361262116865 @akihisa_higuchi 樋口様、弥生の岡本と申します。いつもご利用有難うございます。記事拝見させて頂きました。お客さまは弥生製品を使う権利を有しているわけですから、PCの故障などによって利用できなくなることはあってはなりません。(続く) http://twitter.com/#!/kayokamoto/status/15561792881172480 @akihisa_higuchi ご質問のような状況では、お客さまからご連絡を頂き、状況を確認の上で適切な対応をさせて頂いています。樋口様のご質問に対し、弊社のご説明が十分でなかったと反省しております。宜しくお願い致します。 以上、サポートではライセンスは消失するとの説明をされたのですが、パソコンが故障した場合等でも弥生製品の利用権を失うことはないようです。パソコンが故障した場合でも不自由なく弥生製品が使えることがわかり安心しました。 また、弥生株式会社 岡本社長のブログにて、「 弥生製品のライセンス認証 」という記事でこの件についての取り組みが説明されております。 岡本社長、直接のご回答ありがとうございました。

新しいバージョンのCD-ROMは送られず、アップデートする方式へと変更 現在、会計ソフトとして弥生会計プロフェッショナルを使っている。 ハイパーサポートにも加入していて、毎年新しいバージョンのCD-ROMが送られていたのだが、今年からはハイパーサポートがあんしん保守サポートという新しいサービスに切り替わったため、新しいバージョンのCD-ROMは送られず、ソフトウェアのアップデート機能で新しいバージョンにアップデートする方式へと変更された。 ここで気になった点が一つある。PCを再インストールした場合はどうするのか？ 弥生株式会社に質問してみた。 PCを再インストールした場合は、どうやって弥生製品をインストールするのか？ 質問 あんしん保守サポートでスタンダードの場合はCD-ROM発行がなくなりアップデートのみの対応となりましたが、PCを再インストールした場合は過去のバージョンをインストール後にアップデートすることになるのでしょうか。 この場合、旧製品がWindows 8やその後リリースされる新OSに対応しないと新規インストールが不可能になると思うのですが、その際は何らかの対応があるものと考えてよいのでしょうか。 回答 現時点ではお客様がご記載頂いている通り、旧バージョンの製品をインストールした後に、アップデートして頂くことになります。今後の製品や新OS対応につきましては、未定でございます。 より便利なアップデート方法について、今後の検討課題として取り組んで参ります。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。 また、インターネットで色々と調べているとかなり気になる記事を見つけた。 弥生会計10のライセンスが再発行してもらえません。 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1042696270 この記事によると、ライセンスの解除を忘れてパソコンをクリーンインストールした場合、またはパソコンが故障した場合は、正規ユーザーでもそのライセンスが消失したことになるということである。事実ならあまりに酷すぎる話である。違法コピーなど非正規ユーザーに限定された対応である可能性も考えられるので、この件も弥生株式会社に質問してみた。 質問